Retours et droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

1. Envoyez un email à contact@tcgcrew.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter
2. Vous recevrez une confirmation avec les instructions de retour
3. Retournez le produit dans son état d'origine, non ouvert et non endommagé
4. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine
• Les cartes gradées doivent être dans leur slab intact
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
• Nous recommandons un envoi suivi pour votre protection

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Produits scellés dont l'emballage a été ouvert après livraison

Les boosters, displays et coffrets dont le scellé d'origine a été brisé ne sont pas éligibles au retour.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (carte bancaire via Stripe).

Le remboursement inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux (au tarif standard). Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

Si vous recevez un produit non conforme à la description ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement à contact@tcgcrew.com avec des photos. Les frais de retour seront à notre charge et le remboursement ou remplacement sera effectué dans les meilleurs délais.